Lekarstwa na negatywność w miejscu pracy

Jako menedżer, przełożony lub pracownik zajmujący się miejscem pracy, które kipi od wrogości i negatywności, może być dużym wyzwaniem. Zazwyczaj nie kontrolujesz sytuacji, która powoduje negatywność, i bez względu na to, skąd pochodzą złe wibracje, od ciebie zależy, czy atmosfera będzie bardziej pozytywna, produktywna i wspierająca.

To, w jaki sposób skutecznie i odpowiednio reagujesz na negatywność, zależy od tego, czy kontrolujesz ją i określasz, w jaki sposób ją rozpoczęto. Terminowość interwencji ma również wpływ. Rozwiązanie problemu negatywności zapobiega przemocy w miejscu pracy, promuje bezpieczeństwo w miejscu pracy i tworzy pozytywne morale pracowników.

Kiedy możesz kontrolować lub wpływać na negatywność

Jest to najlepszy scenariusz: otrzymałeś informację zwrotną na temat negatywnych plotek i wiesz, że podstawowa przyczyna negatywności opiera się na błędnych informacjach, błędnych założeniach lub celowej dezinformacji. Na przykład:

• Możesz otrzymać informację zwrotną, że nowa polityka lub procedura nie są prawidłowo rozumiane.
• Ludzie mogą błędnie interpretować notatki firmowe.
• Biuletyn branżowy mógł odnieść się do problemu branżowego, którego Twoja firma nie udostępnia.
• Możesz zwolnić osobę, która rozpowszechnia fałszywe informacje o firmie.
• W każdej z tych sytuacji masz pewną kontrolę nad informacjami, sytuacją i komunikacją. Możesz rozwiązać problem i skutecznie komunikować się w celu przezwyciężenia negatywności.

• Kiedy możesz kontrolować lub wpływać na sytuację, korzystaj z systematycznego procesu rozwiązywania problemów z zaangażowanymi pracownikami, aby poprawić zidentyfikowane obszary negatywności. Zrób to tak szybko, jak określisz, że istnieje negatywność. (Wiele biur kadr rozpoczyna pełne dochodzenie, a do czasu zebrania faktów negatywność wymyka się spod kontroli).

Oto kilka zaleceń, jak szybko rozwiązać problem negatywności.

• Stwórz zespół rozwiązywania problemów. Włącz pracowników, którzy są najbliżej negatywnej sytuacji w procesie rozwiązywania problemów.
• Wykonaj analizę dobrej przyczyny, aby zidentyfikować wszystkie możliwe przyczyny negatywności. Nie wystarczy powiedzieć: „Mamy niskie morale”. Musisz dokładnie określić, co powoduje, że niskie morale ma szansę go poprawić.
• Opracuj plan działania i zachęcaj do szerokiego wkładu w każdy etap planu, aby rozwiązania były własnością całej organizacji.
• Zaangażuj jak najwięcej osób w rozwój planu działania, a zwłaszcza w jego realizację.

• Na każdym etapie procesu rozwiązywania problemów przekazuj jak najwięcej informacji na temat negatywności i rozwiązań. Kiedy rozwiązania wybrane w planie działania zostaną wdrożone, ludzie w organizacji nie są zaskoczeni. Uczestniczyli w wymianie informacji w trakcie omawiania każdego kroku lub możliwości.
• Szybko wdrażaj wybrane rozwiązania.
• Następnie okresowo oceniaj, czy plan działa.

Kiedy pracownicy nie mogą kontrolować okoliczności powodujących negatywność

Negatywność często występuje, gdy ludzie doświadczają wpływu decyzji i problemów, na które nie mają wpływu. Przykłady obejmują:

• Redukcja korporacji
• Niedostateczne zatrudnienie, które wymaga od ludzi obowiązkowej pracy w nadgodzinach
• Zatrudnianie zamarza
• Pracownikom urlopów
• Obniżki budżetu
• Decyzje kierownictwa wyższego szczebla, które negatywnie wpływają na członków personelu

W tych okolicznościach wypróbuj niektóre z poniższych pomysłów.

• Zidentyfikuj wszystkie aspekty sytuacji, na które możesz wpływać, w tym przekazuj informacje zwrotne w swojej organizacji o występującym negatywnym wpływie. (Czasami decyzje są podejmowane i nikt nie rozumie lub nie przewiduje ich wyniku). Czasami możesz wpływać na kwestię lub decyzję, jeśli praktykujesz osobistą, zawodową odwagę i przemawiasz swoim umysłem.
• Słuchaj, słuchaj, słuchaj. Często ludzie po prostu potrzebują płyty dźwiękowej. Bądź widoczny i dostępny dla personelu. Proaktywnie planuj sesje dyskusji grupowych, spotkania miejskie, obiady z menedżerem lub pojedyncze bloki czasu.

• Rzuć wyzwanie pesymistycznemu myśleniu i negatywnym przekonaniom o ludziach, firmie i obszarze pracy. Nie pozwól, aby negatywne, fałszywe stwierdzenia nie były kwestionowane. Jeśli stwierdzenia są prawdziwe, podaj uzasadnienie, myślenie korporacyjne i wydarzenia, które są odpowiedzialne za negatywne okoliczności. Podziel się wszystkim, co wiesz o sytuacji, aby zbudować zaufanie ze swoim zespołem.
• Zadawaj pytania otwarte, aby określić przyczynę i zakres negatywnych uczuć lub reakcji. Może nie jest tak źle, jak myślą ludzie; może ich interpretacja zdarzeń jest wadliwa. Pomaganie ludziom w dokładnym określeniu, co ich zdaniem przeczy, jest pierwszym krokiem do rozwiązania problemu. Nie możesz rozwiązać mgły nieszczęścia. Pomóż ludziom tworzyć opcje, czuć się włączeni i czuć się częścią komunikacji i rozwiązywania problemów.