Życiorys obsługi klienta: przykłady i porady dotyczące pisania
Telemarketing domowy - Kabaret pod Wyrwigroszem
Spisu treści:
- Jak uwzględnić umiejętności w swoim CV
- Opcjonalne sekcje wznowienia
- Przykład wznowienia obsługi klienta
- Przykład wznowienia obsługi klienta (wersja tekstowa)
- Przykład wznowienia Menedżera obsługi klienta
- Przykład wznowienia Menedżera obsługi klienta (wersja tekstowa)
Czy ubiegasz się o stanowisko obsługi klienta? Jeśli tak, będziesz chciał podkreślić niektóre z miękkich umiejętności powszechnie wymaganych dla pracowników obsługi klienta, takich jak bycie dobrym komunikatorem i posiadanie silnych umiejętności interpersonalnych. Pracodawcy będą również poszukiwać kandydatów punktualnych i odpowiedzialnych, ponieważ pracownicy obsługi klienta często obsługują kasy fiskalne i zastępują innych pracowników podczas zmianowych zmian.
Jak uwzględnić umiejętności w swoim CV
Oprócz posiadania silnych umiejętności miękkich, możesz także uwzględnić słowa kluczowe obsługi klienta w swoim CV. Powinieneś również upewnić się, że umieściłeś na liście wszystkie poprzednie stanowiska obsługi klienta. Jeśli w przeszłości nie pracowałeś w obsłudze klienta, zastanów się, w jaki sposób Twoje wcześniejsze doświadczenie zawodowe pokazuje, że posiadasz umiejętności wymagane na stanowisku obsługi klienta.
Najważniejsze elementy, które należy uwzględnić w CV, to informacje kontaktowe, wykształcenie i doświadczenie. Innym opcjonalnym sposobem na podkreślenie umiejętności obsługi klienta jest umieszczenie ich w sekcji umiejętności.
Opcjonalne sekcje wznowienia
Opcjonalne sekcje, które możesz dołączyć, to cel wznowienia lub profil wznowienia. Użyj celu lub profilu, aby określić, jakiej roli szukasz, wraz z talentami i zdolnościami, które przyniosłbyś do tej pozycji. Jeśli nie masz bezpośredniego doświadczenia w obsłudze klienta, skorzystaj z tej sekcji, aby wykazać, że nadal masz odpowiednie doświadczenie i mocne strony, które uczyniłyby Cię dobrym kandydatem do pracy - i być konkretnym.
Poniżej przedstawiono przykład wznowienia dla zadania obsługi klienta. Zwróć uwagę na spójne formatowanie w całym dokumencie i wyraźny język używany w punktach opisujących każdą poprzednią pracę. Nie musisz uwzględniać każdej drobnej odpowiedzialności w każdej pozycji. Zamiast tego podaj najważniejsze informacje i zgrupuj podobne zadania. Jeśli jesteś całkiem nowy w wznowieniu pisania, upewnij się, że piszesz opisy stanowisk dla CV.
Nie kopiuj dokładnie CV poniżej. Twoje CV musi być unikalnym dokumentem, podkreślającym Twoją własną historię pracy i mocne strony. Jednak skorzystaj z przykładu, aby poznać język, z którego chcesz korzystać i najlepsze informacje, które należy uwzględnić.
Przykład wznowienia obsługi klienta
Jest to przykład wznowienia dla pozycji obsługi klienta. Pobierz szablon wznowienia obsługi klienta (zgodny z Google Docs i Word Online) lub zobacz poniżej, aby uzyskać więcej przykładów.
Przykład wznowienia obsługi klienta (wersja tekstowa)
nieznany z nazwiska
123 Główna ulica
Albany, NY 10036
(123) 456-7890
SPECJALISTA OBSŁUGI KLIENTA
Pomoc klientom w zwrotach, zakupie planów ochrony sklepu i pakietów usług
Specjalista ds. Obsługi klienta z ponad 5-letnim doświadczeniem w obsłudze klientów, planowaniu usług w domu za pośrednictwem interfejsu online, odpowiadaniu na zapytania telefoniczne i monitorowaniu stanu zamówień.
Kluczowe umiejętności obejmują:
● Pomoc w szkoleniu dla nowych pracowników
● Przepisywanie instrukcji obsługi klienta
● Pomoc w rozwiązywaniu konfliktów
● Budowanie zespołu i przywództwo
● Biegły w operacjach kasowych
● Wspomaganie wysokiej klasy klientów
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
BRAND BUYS, Saratoga Springs, NY
SPECJALISTA OBSŁUGI KLIENTA (luty 2016 - obecnie)
Pomagaj klientom w zwrotach, zakupach, planach ochrony sklepów i planach serwisowych; zaplanuj usługi w domu za pośrednictwem internetowego interfejsu firmy, odpowiadaj na pytania telefoniczne i pomagaj w rozwiązywaniu sporów.
Godne uwagi osiągnięcia:
● Pomógł przepisać podręcznik obsługi klienta firmy, który jest obecnie używany w całej firmie.
● Pomógł przeszkolić 25 nowych pracowników, w tym zasady sklepu, usługi i operacje rejestracyjne.
WIOSNA MIEJSKA SARATOGA, Saratoga Springs, Nowy Jork
PRACOWNIK OBSŁUGI KLIENTA (Czerwiec 2011 - luty 2016)
Pomagał klientom, gdy wchodzili do City Hall i przez telefon; odpowiadał i rozwiązywał zapytania e-mailowe.
Znaczące osiągnięcia:
● Wykonywane zadania archiwizacji i zarządzania danymi; opracował i zredagował krótkie notatki biurowe.
● Wspomagany we wszystkich obowiązkach administracyjnych; wpisałem miesiąc Rada Miasta.
EDUKACJA I REKRUTACJA
HUNTER COLLEGE, Saratoga Springs, NY
Bachelor of Arts w języku angielskim (3,75 GPA, Honor Roll Every Quarter; Minor: Business), 2011
Umiejętności technologiczne
Możliwość pracy z kilkoma systemami operacyjnymi, w tym Windows i Mac • Excel biegły
Inne umiejętności
Doskonała komunikacja i umiejętności interpersonalne • Doświadczenie Utrzymanie budżetu biura
Przykład wznowienia Menedżera obsługi klienta
Poniżej znajduje się przykład wznowienia dla stanowiska zarządzania obsługą klienta. Zawiera listę kwalifikacji, doświadczenie zawodowe i wykształcenie.
Przykład wznowienia Menedżera obsługi klienta (wersja tekstowa)
James Windsor
123 NE 31st Ave
Ft. Lauderdale, FL 33333
(123) 456-7890
MENADŻER OBSŁUGI KLIENTA
Tworzenie pozytywnych doświadczeń dla klientów poprzez odpowiednie zarządzanie personelem
Szanowany Menedżer Obsługi Klienta z ponad 10-letnim doświadczeniem, w tym pięciu w zarządzaniu, przyzwyczajonych do pracy w szybkich środowiskach z możliwością szybkiego myślenia i działania.
Kluczowe umiejętności obejmują:
● Możliwość obsługi trudnych klientów
● Doskonałe umiejętności interpersonalne
● Doświadczenie w rolach nadzorczych
● Budowanie zespołu i przywództwo
● Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna
● Możliwość założenia centrów biznesowych
DOŚWIADCZENIE ZAWODOWE
BUSINESS CENTER CONCEPTS, INC., Ft. Lauderdale, FL
MENADŻER OBSŁUGI KLIENTA (Luty 2013 - obecnie)
Przeanalizowałem instalację „The Office”, centrum biznesowego oferowanego przez AlphaNet Hospitality Systems, Inc. w hotelach w całym kraju. Zaprojektowano i zapewniono szkolenia dla personelu hotelowego i kierownictwa w zakresie korzystania z programów Word, Excel i PowerPoint, a także protokołu obsługi klienta.
Godne uwagi osiągnięcia:
● Zarządzał dziesiątkami pracowników w tych centrach biznesowych w całych Stanach Zjednoczonych.
● Pomógł podwoić bazę klientów AlphaNet Hospitality w ciągu pięciu lat.
ZAAWANSOWANE ELEMENTY TECHNOLOGII, Rye, Nowy Jork
SPECJALISTA OBSŁUGI KLIENTA (Listopad 2008 - luty 2013)
Zarządzał dziesiątkami klientów z sektora publicznego i prywatnego, dostarczając im elementy elektroniczne.
Znaczące osiągnięcia:
● Rozwijał relacje z założonymi kontami, jednocześnie zdobywając dziesiątki nowych kont.
● Koordynował zarządzanie zamówieniami produktów, zaspokajał potrzeby klientów i zapewniał dostawę.
EDUKACJA I REKRUTACJA
UNIWERSYTET W NOWYM MEKSYKU, Albuquerque, NM
Bachelor of Science in Business (3,90 GPA; Nacisk: zarządzanie obsługą klienta), 2011
Certyfikaty
Certyfikowany technik elektroniczny (CET) • Certyfikat obsługi klienta (CSC), Uniwersytet Cornell
Umiejętności informatyczne
Biegły w programach Word, Excel i PowerPoint • Możliwość obsługi i naprawy czytników kart kredytowych
Darmowe profesjonalne przykłady CV i porady dotyczące pisania
Darmowe profesjonalne próbki CV i szablony do pobrania dla różnych typów CV, zadań i typu osób poszukujących pracy, z poradami dotyczącymi pisania i formatowania.
Przykłady ogłoszeń promocyjnych i porady dotyczące pisania
Skorzystaj z tych wskazówek, aby ogłosić promocję pracy, w tym przykłady wiadomości e-mail z promocją pracy, oraz szablon do wykorzystania do napisania ogłoszenia.
Przykład obsługi menedżera obsługi klienta i wskazówki dotyczące pisania
Przykład wznowienia kierownika działu obsługi klienta, z podsumowaniem kwalifikacji, doświadczeniem zawodowym i wykształceniem, ze wskazówkami, co należy uwzględnić i jak pisać.
