Top 5 Umiejętności społecznych dla sukcesu w miejscu pracy

Czym są umiejętności społeczne i dlaczego są one niezbędne do osiągnięcia sukcesu w miejscu pracy? Umiejętności społeczne, zwane także „umiejętnościami interpersonalnymi”, to te, których używamy do interakcji i komunikowania się z innymi ludźmi. Umiejętności te obejmują zarówno umiejętności werbalne (sposób mówienia do innych osób), jak i umiejętności niewerbalne (język ciała, gesty i kontakt wzrokowy).

Dlaczego pracodawcy cenią umiejętności społeczne

Umiejętności społeczne są ważnymi umiejętnościami miękkimi - cechami osobistymi (w przeciwieństwie do twardych umiejętności zawodowych nabytych dzięki edukacji, szkoleniu lub doświadczeniu zawodowemu), które są kluczowe dla dobrego współdziałania z innymi. Prawie każda praca wymaga umiejętności społecznych. Jeśli pracujesz w zespole, musisz być w stanie dogadać się z innymi. Jeśli pracujesz z klientami, musisz uważnie słuchać ich pytań i wątpliwości. Jeśli jesteś menedżerem, zostaniesz poproszony o motywowanie pracowników.

Nawet jeśli twoja praca nie wymaga zbytniej interakcji z innymi ludźmi, nadal musisz posiadać kilka umiejętności społecznych, aby kontaktować się z pracodawcą i współpracownikami.

Ponieważ umiejętności społeczne są tak ważne, prawie każdy pracodawca poszukuje kandydatów do pracy z tymi kompetencjami. Dlatego ważne jest, aby wykazać, że posiadasz silne umiejętności społeczne w CV, liście motywacyjnym i wywiadzie.

Oto lista pięciu najważniejszych umiejętności społecznych, które pracodawcy szukają u kandydatów do pracy. Zapoznaj się także z kolejnymi wskazówkami, jak wykazać, że masz umiejętności społeczne podczas poszukiwania pracy.

5 najlepszych umiejętności społecznych

1. Empatia

Empatia jest bardzo ważną umiejętnością. Aby dobrze współdziałać z innymi, musisz być w stanie zrozumieć, jak się czują. Empatia jest szczególnie ważna w kontaktach z klientami, którzy przychodzą do ciebie z pytaniami lub problemami. Musisz wyrazić prawdziwą troskę o ich problemy, a także pomóc je rozwiązać.

2. Współpraca

Współpraca jest szczególnie ważna, gdy pracujesz w zespole, gdzie będziesz musiał współpracować z innymi, aby osiągnąć wspólny cel. Jednak nawet jeśli nie pracujesz w zespole, współpraca jest nadal konieczna w tych sytuacjach, gdy jesteś proszony o współpracę z kolegami, aby pomóc osiągnąć cele swojej organizacji.

3. Komunikacja werbalna i pisemna

Komunikacja werbalna to zdolność wyrażania siebie za pomocą jasnego języka, który inni mogą zrozumieć. Będziesz potrzebował solidnych umiejętności komunikacji werbalnej, gdy rozmawiasz z innymi osobiście lub przez telefon. Komunikacja pisemna wchodzi w grę, gdy piszesz e-mail, tekst, list, raport lub prezentację - tutaj konieczna jest odpowiednia gramatyka, pisownia i format.

4. Słuchanie

Inną ważną umiejętnością komunikacji, która pomaga ci dobrze współdziałać z innymi, jest słuchanie. Musisz być w stanie uważnie słuchać tego, co mówi pracodawca, co mówią twoi koledzy na spotkaniu oraz tego, o co pytają cię Twoi pracownicy. Musisz wysłuchać trosk klientów i wyrazić im, że je zrozumiałeś. Ludzie dobrze reagują na innych, kiedy czują, że są słyszani.

5. Komunikacja niewerbalna

Podczas gdy komunikacja werbalna jest ważną umiejętnością, tak też komunikacja niewerbalna. Poprzez język ciała, kontakt wzrokowy i mimikę możesz wyrazić, że jesteś osobą empatyczną, która uważnie słucha innych.

Jak pokazać swoje umiejętności społeczne podczas poszukiwania pracy

Spróbuj wykazać, że posiadasz wszystkie te umiejętności społeczne w trakcie procesu poszukiwania pracy. Po pierwsze, pamiętaj o włączeniu do swojego CV słów umiejętności społecznych omawianych tutaj („empatia”, „współpraca”, „komunikacja werbalna i pisemna”, „słuchanie”, „komunikacja niewerbalna”). Dobre miejsca do użycia tych słów kluczowych znajdują się w Twojej historii pracy lub w podsumowaniu CV (jeśli masz takie).

Po drugie, możesz użyć tych słów w swoim liście przewodnim. W treści listu wspomnij o jednej lub dwóch z tych umiejętności, podając konkretne przykłady czasu, w którym zademonstrowałeś je w pracy.

Po trzecie, możesz użyć tych słów umiejętności w wywiadzie. Upewnij się, że masz przynajmniej jeden przykład na czas, w którym wykorzystałeś każdą z pięciu wymienionych wyżej umiejętności. Oczywiście każde zadanie będzie wymagało różnych umiejętności i doświadczeń, więc uważnie przeczytaj opis stanowiska i skup się na umiejętnościach wymienionych przez pracodawcę.

Wywiady stanowią również doskonałe forum do demonstrowania swoich talentów interpersonalnych.

Upewnij się, że używasz komunikacji niewerbalnej, która przekazuje twoje zainteresowanie rozmową, pracodawcą i pracą. Mów wyraźnie i uważnie słuchaj zadawanych pytań. Wyświetlanie tych umiejętności interpersonalnych osobiście jest najlepszym sposobem, aby przekonać pracodawcę, że masz to, czego potrzeba, aby wyróżnić się na oferowanym stanowisku.