Dlaczego „Blink” ma znaczenie: siła pierwszych wrażeń

Profesjonalni mówcy i trenerzy od dawna twierdzą, że ludzie decydują się na ludzi, których spotykają po raz pierwszy w ciągu dwóch minut. Inni twierdzą, że te pierwsze wrażenia na temat ludzi trwają zaledwie trzydzieści sekund.

Jak się okazuje, oba mogą być niedoceniane. Zdaniem Malcolma Gladwella, w „Blink: The Power of Thinking Without Thinking” decyzje mogą pojawić się znacznie szybciej - myśleć natychmiast lub w ciągu dwóch sekund. Jego odkrycia mają poważne konsekwencje dla organizacji.

Według badań Gladwella, ludzie myślą bez zastanowienia, ludzie chowają się za każdym razem, gdy „spotykają nową osobę lub muszą szybko zrozumieć coś lub napotykają nowatorską sytuację”. Mówi: „Osądy snap są przede wszystkim niezwykle szybkie: polegają na najcieńszych kawałkach doświadczenia… są również nieświadomi. ”(s. 50)

„Cienko wycinamy, ponieważ musimy, a my polegamy na tej zdolności, ponieważ istnieje wiele ukrytych pięści, wiele sytuacji, w których zwracamy szczególną uwagę na szczegóły bardzo cienkiego plasterka, nawet na nie więcej niż sekundę lub dwa, może nam powiedzieć wiele. ”(str. 44)

Ilekroć ludzie muszą zrozumieć skomplikowane sytuacje lub szybko poradzić sobie z wieloma informacjami, przynoszą wszystkie swoje przekonania, postawy, wartości, doświadczenia, wykształcenie i więcej na temat sytuacji. Następnie ludzie skracają sytuację, aby szybko to zrozumieć.

Implikacje tego pojęcia mają zdumiewające znaczenie dla twoich osobistych reakcji na większość sytuacji. Twoje cienkie krojenie w mgnieniu oka ma ogromne konsekwencje dla tego, jak wynajmujesz i budujesz relacje.

Cienkie krojenie w mgnieniu oka przy zatrudnianiu i budowaniu relacji

Wydaje się, że ta zdolność do myślenia bez zastanowienia, podejmowania szybkich decyzji dotyczących sytuacji i ludzi w „mrugnięciu” ma znaczące implikacje dla tego, jak rozmawiasz i zatrudniasz pracowników. Odgrywa spustoszenie w sposobie, w jaki postrzegasz siebie i swoją zdolność do interakcji z ludźmi, którzy różnią się od ciebie.

Cienkie krojenie w mgnieniu oka ma wpływ na to, jak rozwijasz przyjaźnie z ludźmi w pracy. Wpływa na budowanie sieci i relacji biznesowych. Wpływa na to, w kogo wierzysz w niezgodę na pracę lub konfrontację. Ma to wpływ na to, jak budujesz efektywny, spójny zespół roboczy i jak sprawić, by Twoje zespoły odniosły sukces.

Kontrolowanie mrugnięcia

Gladwell oferuje ludziom nadzieję. Uważa on, że twoja świadomość faktu, że dokonujesz szybkich (często nieświadomych) osądów na temat ludzi i sytuacji, może stanowić okazję do kontrolowania odpowiedzi „mrugnięcia”.

Jako przykład przytacza fakt, że wiele prób na orkiestry odbywa się obecnie z muzykami występującymi za ekranami. Wszystkie cechy seksualne, rasowe i fizyczne są eliminowane, więc selektorzy mogą skoncentrować się na słuchaniu najlepszego muzyka.

Jednocześnie ta zdolność, jaką masz jako ludzie, aby szybko wywoływać osądy, ratować życie, zapewnia wgląd międzyludzki, rozpoznaje fałszywe artefakty, pozwala ocenić sytuacje i szybko podjąć działania, a nawet przewidzieć przyszłość związku.

Nie jest to więc umiejętność, którą chcesz odrzucić, nawet jeśli twoje pierwsze decyzje dotyczące snapów lub oceny są również bardzo złe.

Najważniejsze jest, aby być stale świadomym swojej zdolności do cienkiego cięcia i myślenia bez myślenia. Gladwell uczestniczył w eksperymencie, aby sprawdzić, czy zareaguje pozytywniej na obrazy białych ludzi z pozytywnymi lub negatywnymi słowami opisującymi je lub zdjęcia czarnych z pozytywnymi lub negatywnymi słowami związanymi z obrazem.

Oczywiście, jak większość ludzi, przepowiedział, że nie będzie żadnej różnicy w czasie, jaki zajęło mu przypisanie pozytywnych i negatywnych słów do zdjęć czarnych lub białych ludzi. On się mylił. Wyniki testu wskazywały na subtelne preferencje kojarzenia pozytywnych słów z obrazami białych ludzi.

Gladwell był szczególnie pod wrażeniem wyników tego testu, ponieważ jego matka jest Jamajką i oczekiwałby, że będzie bardziej ślepy na kolory. Przytacza podobne wyniki testów, które przypisują uprzedzone płciowo słowa, takie jak „przedsiębiorca lub gospodyni domowa”, z męskimi i żeńskimi konotacjami w naszej kulturze, do zdjęć mężczyzn i kobiet.

Zastosowanie „Blink: Moc myślenia bez myślenia” Gladwella w twoim życiu

Kluczową i ważną rzeczą z książki jest konieczność uświadomienia sobie i kontrolowania cienkich plastrów przez każdego z was. Po przeczytaniu lub usłyszeniu o „Blink: Moc myślenia bez myślenia”, musisz stać się bardziej niż kiedykolwiek przekonany, że podejmujesz szybkie decyzje dotyczące sytuacji i ludzi, nieświadomie, które wprowadzają do gry wszystkie twoje uprzedzenia.

Wszyscy kandydaci na stanowiska zasługują na takie samo traktowanie i taką samą uwagę na czynniki inne niż rasa, religia, wygląd i waga lub rozmiar. Zasługują na twoją niepodzielną uwagę na to, czy są najlepszym kandydatem, który najlepiej wypełni twoje zadanie.

Wszelkim decyzjom podejmowanym w oparciu o cienkie krojenie musi towarzyszyć uznanie, że podejmujesz ważne decyzje, korzystając z tego procesu - nieświadomie. Poświęć trochę czasu, aby zebrać większą pulę danych, zanim przejdziesz do początkowej reakcji jelit. Chociaż możesz mieć rację, również możesz się mylić.

Istnieje również stała możliwość nieświadomego dyskryminowania, dokonywania złych wyborów w zakresie zatrudniania i nawiązywania kontaktów oraz zaufania lub nieufności do historii pracowników z niewłaściwych powodów. Masz wyzwanie do pracy z ludźmi, którzy nie są tacy jak ty. Po zauważeniu różnic (miganie) musisz stale wykazywać, że szanujesz i doceniasz ich różnice.

Jednocześnie Gladwell mówi swoim czytelnikom, aby nieskończenie opracowywali coraz więcej informacji. Czasami musisz zaufać „mrugnięciu”, czyli decyzjom, które podejmujesz.

Jako przykład podaje historię Getty Museum kupującą starożytne greckie kouros, które okazały się nowocześniejszym fałszerstwem. Zasięgnięto opinii wielu ekspertów zewnętrznych, a naukowcy przetestowali materiał kouros pod kątem autentyczności. Zewnętrzne informacje eksperckie wskazywały na autentyczny posąg.

Inni, bardziej zaangażowani w przemysł artystyczny i kolekcjonerski, mieli zastrzeżenia do kouros za dziesięć milionów dolarów. Jeden z ekspertów podał, że kouros są zbyt świeże. Inny sprzeciwiał się, mówiąc: „Jeszcze tego nie kupiłeś, prawda?”. Oni „rozcięli” widok na kouros i znaleźli coś, co nie było właściwe.

Gladwell zachęca ludzi do kultywowania ich zdolności do wycinania, spędzając czas z ludźmi, którzy nie są tacy jak ty. Jeśli nasze cienkie wycinanie, snap osądy obejmują takie rzeczy, jak dzieła sztuki lub sytuacje, takie jak płonące budynki, konfrontacje z podejrzanymi łamaczami prawa i / lub natychmiastowe oceny sytuacji bezpieczeństwa w pracy, całkowite zanurzenie w polu pomaga przez lata doświadczenia i nauki.

Będziesz chciał kupić i przeczytać książkę „Blink: The Power of Thinking Without Thinking”. Ma to poważne implikacje dla wszystkich ludzi każdego dnia w pracy iw życiu osobistym. Implikacje cienkiego krojenia dla specjalistów HR są jeszcze bardziej znaczące, ponieważ jesteście strażnikami ludzi i płomieni kultury.

Będziesz także chciał zapoznać się z wcześniejszą książką Malcolma Gladwella „The Tipping Point”.

Dodatkowe polecane lektury:

• Twój obraz to Ty: komunikacja i wygląd w sieci
• Jak żyć wartościami w Twojej organizacji
• Wartości przywódcze i etyka: tajemnice sukcesu przywództwa