Wskazówki dotyczące zrozumienia komunikacji niewerbalnej

Czy są jakieś wątpliwości co do nastroju współpracownika po przybyciu do pracy? Komunikacja niewerbalna jest najpotężniejszą formą komunikacji. Więcej niż głos, a nawet słowa, komunikacja niewerbalna podpowiada ci, co jest w umyśle innej osoby. Najlepsi komunikatorzy są wrażliwi na siłę emocji i myśli przekazywanych niewerbalnie.

Komunikacja niewerbalna waha się od wyrazu twarzy po język ciała. Gesty, znaki i wykorzystanie przestrzeni są również ważne w zrozumieniu komunikacji niewerbalnej. Wielokulturowe różnice w mowie ciała, wyrazie twarzy, wykorzystaniu przestrzeni, a zwłaszcza gestów, są ogromne i ogromnie otwarte na błędną interpretację.

Tak więc, zwróćcie uwagę na potrzebę uwrażliwienia się na kulturę przed dokonaniem interpretacji języka ciała, która mogłaby lub nie informować was o tym, co jednostka myśli. Dotyczy to również innej niewerbalnej interpretacji myśli lub znaczenia współpracownika. Niektórzy ludzie są bardziej wrażliwi na znaczenie komunikacji niewerbalnej. Inni po prostu zgadują.

Jak wiele ekspertów zna zrozumienie komunikacji niewerbalnej?

Aby ocenić swoją wiedzę z zakresu interpretacji komunikacji niewerbalnej, należy wziąć pod uwagę pytania z quizu na temat komunikacji niewerbalnej z University of California w Santa Cruz. Każde łącze prowadzi do obrazkowych pytań i wyjaśnień.

Jedna z najzabawniejszych - a jednocześnie najsmutniejszych - niewerbalnych wymian, które miały miejsce w biurze rejestratora na jednym z większych uniwersytetów. Wielonarodowy uczeń próbował przekazać swój problem starszej, białej kobiecie. Gestykulował nieustannie, machając rękami, by podkreślić jego komunikację.

Próbował zawęzić dystans między nim a pracownikiem uniwersytetu, który wycofywał się, aby utrzymać pożądany dystans dla wygody. Pod koniec rozmowy uczeń gonił ją za blatem, który wciąż gestykulował rękami.

Pracownik, który najwyraźniej nie był ekspertem w rozumieniu komunikacji niewerbalnej lub rozpoznawaniu wspomnianych wcześniej różnic kulturowych, bał się. Wskazała w późniejszej rozmowie, że była przerażona studentem, który próbował tylko powiedzieć jej, że już zapłacił rachunek, który właśnie otrzymał od uniwersytetu.

Znaczenie zrozumienia komunikacji niewerbalnej

Jedno z badań na UCLA wykazało, że do 93 procent skuteczności komunikacji jest określane przez sygnały niewerbalne. Inne badanie wykazało, że wpływ wydajności został określony na 7 procent przez użyte słowa, 38 procent przez jakość głosu i 55 procent przez komunikację niewerbalną.

Jeśli chcesz zamaskować swoje uczucia lub natychmiastową reakcję na informacje, zwróć szczególną uwagę na swoje zachowanie niewerbalne. Możesz mieć kontrolę nad swoim głosem i słowami, ale język ciała, w tym najdrobniejsza mimika i ruch, może oddać prawdziwe myśli i uczucia. Zwłaszcza dla wykwalifikowanego czytelnika niewerbalnych wskazówek, większość ludzi to naprawdę otwarte książki.

Bez względu na pozycję w pracy, poprawa umiejętności interpretowania komunikacji niewerbalnej zwiększy twoją zdolność dzielenia się znaczeniem z inną osobą. Wspólne znaczenie jest preferowaną definicją komunikacji. Prawidłowa interpretacja komunikacji niewerbalnej doda głębi twojej zdolności komunikowania się.

Wskazówki dotyczące zrozumienia komunikacji niewerbalnej

• Rozpoznaj, że ludzie komunikują się na wielu poziomach. Obserwuj ich mimikę, kontakt wzrokowy, postawę, ruchy dłoni i stóp, ruchy ciała i umiejscowienie, a także wygląd i przejście, gdy zbliżają się do ciebie. Każdy gest przekazuje coś, jeśli słuchasz oczami. Przyzwyczaj się do oglądania komunikacji niewerbalnej, a twoja umiejętność odczytywania komunikacji niewerbalnej będzie wzrastać wraz z praktyką.
• Jeśli słowa danej osoby mówią jedną rzecz, a ich komunikacja niewerbalna mówi inną, przyzwyczaisz się do wysłuchania komunikacji niewerbalnej - i jest to zazwyczaj właściwa decyzja.

• Oceń kandydatów na podstawie ich komunikacji niewerbalnej. Możesz przeczytać tomy z tego, jak wnioskodawca siedzi w holu. Komunikacja niewerbalna podczas wywiadu powinna również wyjaśnić umiejętności, mocne i słabe strony kandydata oraz obawy dotyczące Ciebie.
• Sonduj komunikację niewerbalną podczas dochodzenia lub w innej sytuacji, w której potrzebujesz faktów i wiarygodnych stwierdzeń. Ponownie, niewerbalny może ujawnić więcej niż wypowiedziane słowa danej osoby.
• Prowadząc spotkanie lub przemawiając do grupy, zauważ, że sygnały niewerbalne mogą ci powiedzieć: kiedy mówisz wystarczająco długo, kiedy ktoś inny chce mówić, a nastrój tłumu i jego reakcja na twoje uwagi. Słuchaj ich, a staniesz się lepszym liderem i lepszym mówcą i komunikatorem.

Zrozumienie komunikacji niewerbalnej poprawia się z praktyką. Pierwszym krokiem w praktyce jest rozpoznanie mocy komunikacji niewerbalnej. Z pewnością doświadczyłeś czasu, kiedy miałeś przeczucie, że to, co powiedziała ci osoba, było nieprawdziwe.

Posłuchaj swojego jelita. To sposób, w jaki odbierasz i interpretujesz wszystko, co widzisz i słyszysz z języka ciała współpracownika, ruchu, tonu głosu, słów i czy wszystkie te elementy komunikacji pasują

Wraz z doświadczeniami życiowymi, treningami, wierzeniami i wszystkim, co składa się na twoją przeszłość, jest to twój wewnętrzny ekspert od komunikacji niewerbalnej.