Dowiedz się, jak Twój szef może cię obserwować w pracy

Więcej firm monitoruje swoich pracowników drogą elektroniczną. Aktywny monitoring pracowników wzrósł ostatnio z 35% do 80%. Czemu? Co możesz z tym zrobić?

„Prywatność w dzisiejszym miejscu pracy jest w dużej mierze iluzoryczna. W erze otwartych przestrzeni, współdzielonych biur, komputerów w sieci i telepracowników, trudno jest realistycznie utrzymać wiarę w przestrzeń prywatną” - powiedziała Ellen Bayer, szefowa działu zasobów ludzkich AMA.

Dlaczego firmy monitorują pracowników

Powody, dla których firmy monitorują działania pracowników, są ważnymi przyczynami biznesowymi, a nie tylko chęcią podglądania. AMA wymienia (w porządku alfabetycznym) pięć powodów podanych przez firmy badawcze, dlaczego monitorują swoich pracowników.

• Zgodność z prawem. W branżach podlegających regulacjom, nagrywanie działalności telemarketingowej zapewnia zarówno firmie, jak i konsumentowi pewną ochronę prawną. Ponadto, elektroniczne zapisywanie i przechowywanie może być uważane za część „należytej staranności” firmy w zakresie prowadzenia odpowiednich rejestrów i plików.
• Odpowiedzialność prawna. Pracownicy, którzy nieświadomie są narażeni na obraźliwe materiały graficzne na ekranach komputerów współpracowników, mogą obciążać wrogie środowisko pracy.
• Przegląd wydajności. Obsługa klienta i personel ds. Relacji z klientami są często nagrywane w trakcie rozmów w terenie, a taśmy są weryfikowane przez przełożonych w celu oceny i poprawy wydajności pracy.

• Miary produktywności. Net-surfing, osobiste korzystanie z biurowej poczty e-mail i / lub wybieranie 900 numerów spędzają czas i aktywa na działaniach niezwiązanych z działalnością gospodarczą.
• Obawy dotyczące bezpieczeństwa. Ochrona wartości zastrzeżonych informacji korporacyjnych jest głównym problemem w czasach, gdy wiadomości e-mail i połączenia internetowe nadal się rozwijają.

„Prowadzone są prace nad sprzętem należącym do pracodawców, którzy mają prawo do produktu pracy pracowników korzystających z niego”, powiedział Bayer. Należy zauważyć, że ankieta wykazała, że ​​„90 procent firm angażujących się w którąkolwiek z tych praktyk informuje swoich pracowników, że to robią”. Ponadto większość monitorowania jest „przeprowadzana na zasadzie kontroli na miejscu, a nie na bieżąco przez 24 godziny”.

Twoje prawa jako pracownika

Jako pracownik bardzo niewielu. Według Privacy Rights Clearinghouse „Nowe technologie umożliwiają pracodawcom monitorowanie wielu aspektów pracy swoich pracowników, w szczególności telefonów, terminali komputerowych, poczty elektronicznej i poczty głosowej, a gdy pracownicy korzystają z Internetu. Takie monitorowanie jest praktycznie nieuregulowane.

Dlatego też, chyba że polityka firmy wyraźnie stanowi inaczej (a nawet nie jest to zapewnione), twój pracodawca może słuchać, oglądać i czytać większość komunikatów w miejscu pracy. ”Ich Arkusz Informacyjny 7: Prywatność w miejscu pracy zawiera bardzo dobre podsumowanie FAQ na temat praw pracowników, lub w związku z tym brakuje w odniesieniu do połączeń telefonicznych, komputerów, poczty elektronicznej i poczty głosowej.

Obowiązek menedżerów do monitorowania

Menedżerowie mają obowiązek do swojej firmy monitorowania działań swoich pracowników w celu zapewnienia zgodności z obowiązującymi przepisami i politykami. Monitorują ich zachowanie, przestrzeganie zasad ubioru, sposób, w jaki witają klientów. Potrzeba monitorowania ich aktywności elektronicznej jest równie wielka, a powody są takie same.

Powinni upewnić się, że pracownicy wiedzą, że są monitorowani elektronicznie, oprócz tego, że wiedzą, co jest monitorowane i dlaczego to, co jest akceptowalne, a co nie. Najprostszym sposobem jest opracowanie i opublikowanie zasad firm dotyczących korzystania z komputerów, Internetu, poczty elektronicznej i poczty głosowej. Menedżerowie powinni monitorować zgodność i dyscyplinę, tak jak w przypadku każdej innej polityki firmy.