Praca w call center w miejscu pracy

Firma przeprowadzkowa „U-Haul” korzysta zarówno z biurowych, jak i domowych agentów zatrudnionych do obsługi klienta i pomocy drogowej, a także do sprzedaży i rezerwacji w USA i Kanadzie. Założona przez weterana marynarki wojennej firma sprawia, że ​​warto być przyjaznym dla wojska. Główna siedziba firmy znajduje się w Phoenix w Arizonie, podobnie jak centrala telefoniczna.

Rodzaje stanowisk pracy w domu

W tych niepełnoetatowych i często sezonowych pracach domowi agenci są zazwyczaj zatrudniani do wykonywania jednego z trzech rodzajów pracy - obsługi klienta, rezerwacji lub pomocy drogowej - ale nie wszystkich trzech. Większość agentów pracuje od 25 do 32 godzin tygodniowo. W Kanadzie firma zatrudnia agentów biegle posługujących się językiem angielskim i francuskim.

Niektóre miejsca pracy w domu w U-Haul zaczynają się w centrum kontaktowym, a następnie przechodzą do pracy w domu lub mogą być zarówno wirtualnymi, jak i biurowymi. W swoim podwójnym programie pracy pracownicy biurowi mogą świecić z domu, odbierając dodatkowe godziny ze swoich biur domowych.

Wiele miejsc pracy ma charakter sezonowy, przy czym większość z nich przypada na lato. Zaplanowane godziny to między 7:00 a 20:00, siedem dni w tygodniu.

Korzyści

Większość miejsc pracy na terenie U-Haul jest w niepełnym wymiarze godzin. Korzyści dla osób zatrudnionych w niepełnym wymiarze godzin obejmują plan dentystyczny, ograniczony plan medyczny, plan 401 (k), plan zakupu akcji, zniżki dla firm i członkostwo w ich unii kredytowej. Pracownicy pełnoetatowi otrzymują dodatkowe świadczenia, takie jak płatny urlop i pełny plan medyczny. Zadania obsługi klienta, które nie wymagają sprzedaży, płacą mniej niż pozycje sprzedaży. U-Haul twierdzi, że lubi zatrudniać od wewnątrz, więc praca w niepełnym wymiarze godzin może prowadzić do stałej, stałej pracy. Ponadto, ponieważ nie jesteś niezależnym kontrahentem, otrzymasz wynagrodzenie za czas szkolenia.

Trening trwa cztery tygodnie, a po ukończeniu treningu otrzymujesz premię w wysokości 50 $.

Jak sprawisz, aby praca z domu dla U-Haul

Według U-Haul, z wynagrodzeniem podstawowym i strukturą premii, agenci mają średnio od 14 do 15 dolarów za godzinę. Jednak podstawowa pensja minus premie wynosi od 7,50 do 8,50 USD za godzinę. Agenci otrzymują premię, jeśli zarezerwują wypożyczonego klienta.

Kwalifikacje

U-Haul lubi kandydatów, którzy mają dobre umiejętności werbalne, znają się na geografii Stanów Zjednoczonych i mają umiejętności korzystania z technologii wiadomości błyskawicznych. Kandydaci powinni również być biegli w posługiwaniu się systemami operacyjnymi Windows PC i mieć możliwość wpisywania 25 słów na minutę. Kandydaci na rezerwacje i stanowiska sprzedaży potrzebują wcześniejszego doświadczenia w call center. Oczywiście musisz być dobry w kontaktach z ludźmi przez telefon.

Wnioskodawcy muszą mieć co najmniej 16 lat i mieć dyplom szkoły średniej lub GED lub być zapisani do szkoły średniej. Muszą również być prawnie uprawnieni do pracy w USA lub Kanadzie i mieć co najmniej sześć miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta.

Co trzeba zrobić, aby wykonać zadanie

Agenci muszą zapewnić własny sprzęt komputerowy. Komputery muszą być Windows XP lub nowszymi. Komputery Mac nie są akceptowane. Musisz także zaopatrzyć się w własny zestaw słuchawkowy. Jednak używana jest usługa telefoniczna VOIP, więc telefon stacjonarny nie jest konieczny. To powiedziawszy, musisz pobrać oprogramowanie VOIP na swój komputer.

Wymagany jest również test prędkości połączenia online. Dzieje się tak, ponieważ szybkość przesyłania i pobierania usługi DSL lub Internetu kablowego musi spełniać określone wymagania przed złożeniem wniosku. Mimo to, udostępniają link na stronie aplikacji, aby przetestować prędkość Internetu i upewnić się, że system spełnia ich standardy.

Proces składania wniosków

Jeśli jesteś zainteresowany znalezieniem pracy w call center, przejdź do strony internetowej Contact Center U-Haul Jobs i kliknij „Work From Home Opportunities”.

Proces składania wniosku online o dołączenie do U-Haul zajmuje od 15 do 45 minut. Musisz przesłać list motywacyjny i swoje CV oraz podać od jednego do trzech referencji. Aplikacja wymaga podania numeru ubezpieczenia społecznego. Firma może przeprowadzić kryminalne sprawdzenie przeszłości lub sprawdzenie zdolności kredytowej i wymaga testu na obecność narkotyków dla wszystkich pracowników.

Aplikacja prosi o podanie podstawowych danych kontaktowych i pozwala sprawdzić różne umiejętności i doświadczenie zawodowe. Musisz także wypełnić historię zatrudnienia i wykształcenie. Po wykonaniu tych kroków zaznacz godziny, w których możesz pracować. Ostatnim etapem procesu składania wniosku są pytania dotyczące oceny uczciwości oraz kwestionariusz wielokrotnego wyboru związany z obsługą klienta.

Plusy i minusy pracy w domu dla U-Haul

Opinie te pochodzą zarówno od byłych, jak i obecnych pracowników U-Haul.

Plusy:

• Rozsądna opłata za potrzebne kwalifikacje.
• To łatwy proces wywiadu.
• Dostarczają własne oprogramowanie antywirusowe.
• Jeśli kiedykolwiek będziesz musiał się przenieść, Twoja praca może się przenieść z Tobą.
• Świetne godziny, a praca jest elastyczna.

Cons

• Ograniczone godziny. Tylko menedżerowie otrzymują pełne godziny pracy.
• Niewiele miejsca na rozwój.
• To może być stresujące, ponieważ poruszanie się jest stresujące.
• Menedżerowie nie przekazują opinii.
• Pomimo treningu jesteś wciągnięty do pracy bez przygotowania.